当然，Snowleader实现优质客户服务的背后离不开科技支持。Thomas Rouault表示：“2015年，当我们在德国和西班牙建立分公司时，我们使用了Salesforce(一家客户关系管理软件服务提供商)的客户资源管理服务(CRM)以应对客户的多语言服务需求。同时，我们还利用Outlook跟踪客户订单及反馈，使用云端服务系统替换了原来的Excel共享表格，门店销售人员都配备了平板电脑，他们可以通过云端系统访问客户数据、查看及补充客户的购买记录(新购买的产品、客户的咨询问题等)，这样一来，销售人员就可以更加精准地为客户推荐合适的尺码以及符合客户个性化需求的体育用品。”
2016年，Snowleader决定配备“营销云”系统(Marketing Cloud)，以帮助公司更加精准地投放满足大多数客户群体个性化需求的广告。“我们首先确定好每一件产品的生命周期，就拿滑雪靴来说，一旦产品有更新，我们就会及时将更新信息推送给可能对新品感兴趣的客户。通过‘营销云’，我们还能邀请部分客户到线下销售点参与活动，提高客户忠诚度。”
截至2018年，Snowleader拥有3家线下实体店，在英国、德国、比利时、瑞士、奥地利、西班牙、俄罗斯等7个国家拥有分销点，Snowleader团队成员将近75人，为客户提供6天X10个小时的咨询服务。
