ISO 9001:2008是由标准组织(International Organization for Standardization, 简称ISO)制定关于质量管理系列标准中规范质量管理系统基本要求的标准。
ISO 9001:2008是当前该标准的版本,其应用并不限定于特定产业,各行各业均可施行。此一自愿实施的标准注重品和质管理,目的在使组织能其产品和服务符合客户的要求。
ISO 9001:2008规定的要求以质量管理八项原则为基础。
八项质量管理原则是长期质量管理经验的积累和理论升华,它强调下列思想:
· 以顾客
· 领导作用
· 全员参与
· 过程管理
· 系统化管理
· 持续改进
· 客观的决策方法
· 互利的供求关系